Nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'il y aura quelqu'un de disponible à l'accueil, pour vous répondre, si vous vous déplacer sans avoir pris un rendez-vous au préalable. Nos vendeurs ou employés sont souvent chez les clients, dans les champs, ou déjà occupé à servir d'autre client.

Lors de votre visite à la pépinière, il est fortement recommandé de vous munir de vêtement de pluie, le cas échéant ou les conditions atmosphérique seraient défavorable, et que vous voudriez choisir vos arbres dans les champs.

Pour le choix des arbres en pots, ou en motte de jutte, vous pouvez repartir avec les arbres lorsque vous venez à la pépinière. Par contre, pour le choix d'un arbre mature en champ, nous vous le réservons et parfois nous demandons un délais de 24 à 48 heure pour réaliser l'extraction

Ce délais s'explique par le fait qu'une certaine compétence et expèrience est nécessaire afin d'utiliser la machinerie requise (Holmac, Bobcat + arracheuse), afin de donner à l'arbre les meilleures chance de reprise, et que les employés possédant cette compétence peuvent être déjà occupé ailleurs.